Tôi xin tổng hợp một số lý do sau 1 - Tài xỉu

Gần đây công việc có chút bận rộn, lịch trình cũng hơi rối rắm. Khi nhìn lại các yêu cầu của sản phẩm đang thực hiện, tôi tự hỏi liệu chúng thực sự cần thiết hay không. Hôm nọ khi duyệt qua danh sách cập nhật phiên bản, toàn là những cải tiến nhỏ nhặt. Thế rồi có người hỏi: “Phiên bản này có gì mới quan trọng không?”

Việc liên tục bổ sung thêm tính năng cho sản phẩm đã trở thành một hiện tượng hết sức phổ biến. Chỉ cần hai ngày không mở App Store, danh sách ứng dụng cần cập nhật đã lên đến vài chục cái. Hầu như mọi ứng dụng đều trở nên nặng nề và phức tạp hơn. Vậy nguyên nhân vì đâu?

Tôi xin tổng hợp một số lý do sau:

1. Mô hình kinh doanh miễn phí Không chỉ đơn thuần phải đáp ứng nhu cầu của người dùng, thiết kế sản phẩm còn phải phục vụ mục tiêu thương mại. Kết quả là…

Các thao tác kiểu này xuất hiện rất nhiều, tất cả đều xuất phát từ mâu thuẫn giữa lợi ích của người dùng và lợi ích của nền tảng. Nhiều tính năng mới được thêm vào nhằm phục vụ lợi ích của nền tảng chứ không phải nhu cầu thực tế của người dùng.

Hơn nữa, trong thế giới internet, hiệu ứng Matthew (Matthew Effect) thể hiện rất rõ ràng.

2. Đa dạng hóa nhu cầu người dùng Đối với các sản phẩm vật lý, sự đa dạng được giải quyết thông qua tỷ lệ cược các mẫu mã khác nhau. Ví dụ như quần áo, điện tử, điện thoại di động… mỗi loại đều có nhiều phiên bản với các thông số kỹ thuật khác nhau. Người dùng chỉ cần chọn một phiên bản phù hợp với nhu cầu của mình. Khi nhu cầu thay đổi, họ có thể mua một sản phẩm mới.

Trong khi đó, các sản phẩm internet lại theo hướng tích hợp tất cả các chức năng vào một. Phải đến gần đây, các phiên bản dành riêng cho thanh thiếu niên hoặc người cao tuổi mới bắt đầu xuất hiện, nhưng cũng không hoàn toàn dựa trên nhu cầu người dùng mà chủ yếu xuất phát từ yêu cầu tuân thủ pháp luật hoặc trách nhiệm xã hội.

Trong quá trình liên tục thêm tính năng và nâng cấp phiên bản, thời gian duy trì phiên bản cũ thường rất ngắn. Vì vậy, dù bạn có cần hay không cần các tính năng mới, bạn vẫn buộc phải cập nhật.

Khi quay lại xem xét, liệu các nhu cầu khác biệt mà chúng ta cố gắng thỏa mãn đã được cân nhắc kỹ lưỡng chưa? Có thực sự hợp lý không? Và điều quan trọng hơn là: Các nhu cầu này từ đâu tới?

3. Đề xuất từ sếp, đối thủ có, phản hồi từ người dùng / bộ nhà cái uy tín bk8vie phận kinh doanh

Thực ra nguồn gốc của các nhu cầu không quan trọng lắm, bởi vì thường thì chỉ cần thêm một tính năng là có thể đáp ứng được. Tuy nhiên, vấn đề thường gặp là: Giải quyết một vấn đề có thể dẫn đến nhiều vấn đề mới, và để giải quyết những vấn đề mới đó, người ta lại tiếp tục thêm nhiều tính năng hơn, từ đó tạo ra thêm nhiều vấn đề khác.

Với nhịp độ cải tiến nhanh chóng cùng chi phí thử nghiệm thấp, nhiều tính năng mới của các sản phẩm internet không được kiểm tra kỹ lưỡng và phân tích cẩn thận trước khi triển khai.

4. Cạnh tranh quá mức & Nội cuộn

Một là cạnh tranh giữa các sản phẩm. Trong ngành công nghiệp internet, việc sao chép lẫn nhau là chuyện hết sức bình thường. Nhiều nhu cầu mới xuất phát từ đối thủ cạnh tranh. Đối thủ có một tính năng mới, mình sao chép; mình có một tính năng mới, đối thủ lại sao chép. Cuối cùng, tất cả các sản phẩm trong ngành đều trông giống nhau, giống như một tập hợp của tất cả các nhà quản lý sản phẩm, càng ngày càng trở nên phức tạp.

Hai là cạnh tranh nội bộ trong công ty. Ngành công nghiệp đã chạm đến đỉnh điểm, nhưng số lượng nhân viên tích lũy từ giai đoạn tăng trưởng cao tốc trước đây thì lại dư thừa. Không có nhiều hướng đi mới, mọi người chỉ có thể làm việc trên các sản phẩm sẵn có. Nếu không nghĩ cách phát triển các tính năng mới, thì còn có thể làm gì nữa?

Đây là điều khó khăn nhất: Trong một công ty, bạn phải có việc để làm. Ngay cả khi người dùng không có nhu cầu, bạn vẫn phải tạo ra nhu cầu và triển khai.

“Như vô tất yếu,勿 tăng thực thể” (Occam’s Razor - Nguyên tắc cạo râu Occam), nhưng áp dụng trong thực tế lại không hề dễ dàng.