Không khí trên Zhihu đã thay đổi - sv 88

Mỗi ngày tôi đều đọc RSS, nhận được rất nhiều thông tin, trong đó có không ít nội dung chất lượng cao. Tôi dự định tạo một mục “cập nhật hằng ngày” để chia sẻ những nội dung và suy nghĩ này. Dù tên là “cập nhật hằng ngày”, chắc cũng khó sv 88 mà duy trì liên tục, nhưng tần suất cập nhật sẽ cao hơn trước, và nội dung sẽ ngắn gọn hơn.

Hôm nay là ngày đầu tiên, tôi muốn chia sẻ một bài phân tích về cộng đồng Zhihu. Tôi yêu Zhihu, nhưng chúng ta không thể giả vờ rằng mọi thứ vẫn như cũ (tài khoản công khai: TardPost).

Bài viết này hơi dài, nó đề cập đến sự ảnh hưởng lớn của Zhihu đối với văn hóa internet tiếng Trung thông qua các khái niệm văn hóa hiện tượng như “nội bất biến”, “giỏi làm bài kiểm tra”, và “khuyên bỏ cuộc”. Qua câu chuyện của vài nhân vật nổi bật, bài viết kể lại quá trình thay đổi của cộng đồng Zhihu. Điểm mấu chốt là: việc chuyển sang video hóa, gợi ý tự động và trả phí đã khiến Zhihu không còn giống như xưa nữa.

Phần lớn nội dung cũng đã được bàn đi bàn lại nhiều lần rồi, nhưng đoạn sau đây khiến tôi phải suy nghĩ:

Những năm gần đây, nhiều công ty internet thường sử dụng một cách giải thích như sau: trước đây, internet trên máy tính chỉ dành cho giới tinh hoa; bây giờ, toàn bộ người dân nước đều sử dụng internet di động, nên nhìn vào bằng cấp có thể cảm nhận được sự giảm sút về chất lượng người dùng. Cách giải thích này phản ánh một luận điểm điển hình: nếu không khí nền tảng bị thay đổi, thì khả năng cao là do chất lượng trung bình của người dùng giảm xuống. Đây là một lý thuyết “trách nhiệm không thuộc về nền tảng”: lỗi không nằm ở công ty, mà tại người dùng.

Tôi cũng từng nghĩ như vậy, nhưng thực ra đó là một suy nghĩ lười biếng. Vậy vấn đề đặt ra là: nếu nền tảng phải chịu trách nhiệm, thì sản phẩm cần phải giải quyết vấn đề này như thế nào?

Vật tương tụ, người tương phân - điều này đúng cả trong đời sống lẫn trên mạng, khác biệt chỉ nằm ở chỗ liệu có ràng buộc về tỷ lệ cược địa lý hay không. Nói cách khác, khi nói không khí đã thay đổi, thực tế là các tầng lớp khác nhau đang ảnh hưởng lẫn nhau. Do đó, để giữ gìn không khí, chỉ cần để mỗi tầng lớp chơi theo cách riêng của họ là đủ.

Hai ngày trước, tôi nghe podcast “Fengtouquan EP60 Không chỉ là hộp mù: Xu hướng tiêu dùng thời đại trẻ”, Shen Zhenyu đã nói về dự án khởi nghiệp của mình mang tên “Chiendao”. Vì sao lại gọi là Chiendao? Mỗi đảo đại diện cho một lĩnh vực tiêu dùng nhỏ, ông hy vọng tập hợp được nghìn đảo. Một số đảo có tỷ lệ trùng lặp người dùng cực thấp (ví dụ hai trường hợp mà tôi quên tên chỉ có khoảng 10+% người dùng chung), họ chơi riêng biệt và không ảnh hưởng lẫn nhau.

Thời xưa, diễn đàn Tieba cũng hoạt động theo cách này.

Ngày nay, hai chức năng quan trọng nhất trong hầu hết các ứng dụng cộng đồng đã phá vỡ sự cô lập này:

1. Đề xuất cá nhân hóa. Nội dung được pha trộn và đề xuất toàn diện, giúp tăng hiệu quả tiêu thụ nội dung, cải thiện số lượng người dùng hàng ngày và thời gian sử dụng, nhưng đồng thời cũng khiến những người vốn không nên gặp nhau lại gặp nhau, phá vỡ ranh giới giữa các tầng lớp.
2. Theo dõi người dùng. Việc theo dõi ai đó có yếu tố từ tầng lớp, nhưng phần lớn lại phụ thuộc vào các nhân vật nổi tiếng. Người từ các tầng lớp khác nhau theo dõi cùng một nhân vật nổi tiếng, dẫn đến việc họ có liên hệ với nhau. Ví dụ, cãi nhau trong phần bình luận.

Trước đây, khi dùng Tieba, bạn phải vào tieba trước mới có thể xem nội dung, thảo luận đều giới hạn trong một nhóm cụ thể, vai trò của nhân vật nổi tiếng bị giảm nhẹ. Ngày nay, người dùng chủ yếu xem trang chính của danh sách theo dõi hoặc trang đề xuất, không còn ranh giới rõ ràng giữa các nhóm.